|
Kurumsal sistem, sürekli değişen bir ortamda fiziksel gerçeği an be an
yansıtan ve yeni duruma göre olası sonuçları önceden gösterebilen ,
doğru kararların alınmasına olanak sağlayan bir bilgi sitemidir.
İşletmelerde temin sürelerinin (tasarım-tedarik,üretim,dağıtım)
düşürülmesi, sürekli değişen müşteri taleplerine uygun üretimin
gerçekleştirilmesi, temin zinciri içinde yer alan tedarikçi firma,
üretici firma, satıcı firma ile müşteriler arasında istenen düzeyde
iletişimin sağlanması faaliyetlerinin, etkinlik, verimlilik ve
performans ilkelerine uygun olarak yapılabilmesi için UB Trinity
ERP Kurumsal Kaynak
Planlaması (Enterprise Resource Planning-ERP) yaklaşımının
kullanılması gerekmektedir. İşletmelerin rekabet üstünlüğü avantajını
yakalayabilmesinin önde gelen üç noktası vardır. Bunlar; yüksek
kalite, düşük maliyet ve yüksek verimlilik/performans hızıdır. |
Çoğu işletmede müşteriyle ilişkide zamanında gönderilmeyen teklifler,
kaybolan belgeler, unutulan toplantılar, iletilmeyen müşteri
şikayetleri, cevapsız kalan sorular, personelin uygun olmayan iletişim
davranışları gibi pek çok problem mevcuttur. Bu sıkıntıların çoğunluğu
plansız ve sistemsiz çalışmadan kaynaklanır.
Bazı işletmelerde ise bu tür hatalar görülmezken kilit bir personelin
değişimi ile birden bire benzer sıkıntılar ortaya çıkıverir. Çünkü
burada da çalışan sistem tamamen kişiye bağlı kurumsal olmayan bir
sistemdir.
UB Trinity CRM kullanılan işletmelerde bu tür sıkıntılar yaşanmaz.
Çünkü sistem müşteri ilişkilerini ilgilendiren aktivitelerinizi tek
elden planlamanızı ve organize etmenizi sağlayacak araçlar sunar.
Böylece planlama ve organizasyon hatalarından kaynaklanan müşteri
memnuniyetsizliklerini en aza indirgemek mümkün olur. |
Kurum, şirket yöneticilerinin başarı ya da başarısızlık, vb. hemen
her şeyden sorumlu oldukları düşünülür. Bilindiği gibi yalnızca
yöneticilerden beklenen yönetim sadece bütünün parçalarından biri
olduğundan sorumluluğun yalnızca bir bölümü yönetime aittir, ya
bütünün geriye kalan kısmından kimler sorumlu olacak, kimler de günah
keçisi olacak?
Kurumun, şirketin
ayakta kalmasını ve sürekli bir gelişim göstermesi için evlerine ekmek
götüren bütün çalışanların aynı duyguları paylaşmaları gerekir.
Çalışanların enerjileri; sürekli olarak sorunları işaret etmeye ve
günah keçileri bulmaya değil; sorunları çözmek, sorunlar, zayıflıklar
karşısında öneriler üretmek için kullanılmalıdır.
Başarının (kazanmanın) hem
yöneticilere hem de çalışanlara, bunlar arasındaki etkileşime bağlı
olduğu unutulmamalıdır.
Deneyimler takım çalışması ilkelerinin
bir kurumda, bir şirkette hayata geçirilmesi durumunda çalışanların
daha iyi işlev göreceğini göstermiştir. |
Bilgisayar Destekli Üretim (Computer Integrated Manufacturing), kısaca
(CIM) modern işletmelerin üstün performansa ulaşabilmeleri için
seçeneksiz bir sistem olarak kendini göstermektedir. Bu sistemler,
yüzyılın gelişen bilgisayar teknolojisinin, firmaların yönetim
amaçlarına uygun olarak kullanılmasına imkan vermektedir. Bilgisayar
destekli imalat kavramı içerisinde ''Üretim Yönetimi Sistemleri''
önemli bir yer işgal eder. Üretimde kullanılacak olan malzemelerin
tespit edilerek zamanında sağlanması için, bilgisayar yardımıyla
oluşan muazzam bilgi bankalarından yararlanma ve bu bankalara erişim
kolaylığı sağlar. İşletmelere değişik birimlerin koordinasyonunda tam
bir açıklık politikasının hakim olmasına yol açar. Böylece imalat
organizasyonunda etkin bir role sahip olur
"Bilgisayar Destekli Üretim Yönetimi ve
denetimi (CAPPC)'' sistemleri pazarlama, mühendislik, finansman,
imalat ve stok denetimi hizmetlerini bir arada ortak veri tabanına
dayandırılarak yapılmasını sağlayan veri tabanı ile iletişim
sistemleridir. Üretim yönetimi sistemlerinde aşağıda belirtilen üç
yaklaşım yaygın olarak kullanılmaktadır.
|
Trinity TSY, ürün veya
hizmet satış sonrasında teknik servis hizmeti veren tüm işletme, kurum
ve şahıslar için geliştirilmiş çok kullanıcılı bir veritabanı yönetimi
yazılımıdır.
Müşterilerinizle
aranızdaki köprüyü kurarak firma - müşteri entegrasyonu üstlenip,
işlerinizi hızlı ve doğru bir şekilde takip etmenizi sağlar.
Servis Hizmetlerini takip
edebilmek, yoğun çalışma ortamında evrak işlerini bir çatı altına
toplayarak sizleri zaman kayıplarından korumak ve sirkülasyonun yoğun
olduğu teknik servis ortamını, günün bilgisayar teknolojisine taşımak
amaçlanmıştır.
Trinity TSY, temel
prensip olarak müşterilerin detaylı kayıtlarını tutarak bir anlamda bu
kayıtlara iliştirilmiş arıza verilerine kolayca ulaşabilmenizi sağlar.
Kolay anlaşılır arayüzü, her düzeyde kullanıcı için kolay kullanım ve
çabuk anlayabilme ve uygulayabilme anlamına gelmektedir.
Bir müşteriye ait sonsuz defa arıza kaydı
programa girilebilmektedir. Sadece müşterinin adını bilmekle o
müşteriye ait tüm alt kayıtlara ( arıza kayıtları ) ve hatta
elektronik ortamın günümüz için sunmuş olduğu tüm teknolojilere ( E -
posta gönderme, Web sayfasına bağlanma, Telefon edebilme gibi ) anında
ulaşabilmeyi kolay hale getirmiştir. |
